شرایط و قوانین

شرایط و قوانین فروشگاه برترمارکت:

مشتری گرامی، با سپاس از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه اینترنتی برترمارکت، به اطلاع می‌رسانیم که قوانین این فروشگاه با هدف حفظ حقوق مشتریان و فروشندگان به کار گرفته شده‌ و رعایت این قوانین برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از این سایت به منزله قبول و موافقت با شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی برترمارکت محسوب می‌شود. تضمین می‌شود که فروشگاه اینترنتی برترمارکت با پایبندی به تمامی اصول و رویه‌های اخلاقی، به عنوان یک واحد صنعتی، با قوانین جمهوری اسلامی ایران همخوانی دارد.

ساعات کاری برترمارکت:
روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای روزهای تعطیل رسمی، به عنوان روزهای کاری در برترمارکت محسوب می‌شوند. همچنین، کارشناسان و مشاوران فروش برترمارکت از ساعت 9 صبح تا 12 شب، هر روز از هفته، آماده پاسخگویی به سوالات مرتبط با سفارشات و اطلاعات مربوط به زمان و نحوه تحویل کالاهای خریداری شده هستند. پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و سفارشات ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می‌شود. ما به شما این امکان را می‌دهیم که هر روز از هفته، حتی در روزهای تعطیل، در هر ساعتی از شبانه‌روز، سفارش دهید و از خدمات برترمارکت بهره‌مند شوید.

قوانین ثبت سفارشات:
· سفارش ثبت شده در فروشگاه اینترنتی برترمارکت با ارسال کد سفارش از طریق پیامک به مشتری در نوبت پردازش قرار می گیرد. در صورت اتمام موجودی کالا در انبار برترمارکت پیش از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه اینترنتی برترمارکت محفوظ است.

· در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و محاسبه ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی برترمارکت، حق بلا اثر نمودن سفارش یا خرید انجام شده توسط مشتری، برای برترمارکت محفوظ است.

· درج اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش آنلاین برعهده مشتری می باشد و درج اطلاعات توسط مشتری به منزله ی مورد تایید بودن صحت آن است بنابراین در صورتی که اطلاعات ناقص یا نادرست باشد، سفارش مشتری برای برترمارکت قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج نشانی کامل و کدپستی صحیح جهت تحویل سریع کالا و شماره تماس ثابت و همراه جهت ثبت سفارش توسط مشتری الزامی است و در صورتی که اطلاعات ذکر شده صحیح و کامل درج نشده باشند، فروشگاه اینترنتی برترمارکت می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست نماید.

· از آنجا که برترمارکت یک فروشگاه اینترنتی خرده‌ فروشی است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط کارشناسان فروش برترمارکت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد.

شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

· مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از باز کردن بسته دریافتی از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش برترمارکت نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است در این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری بوده و به درخواست های مرجوعی که پس از نصب آنباکس محصول باشد ترتیب اثر داده نمی‌شود.

· چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.

· در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.

· کالاهای شرکتی در فروشگاه اینترنتی برترمارکت به صورت پلمپ به فروش می رسند و مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالا برعهده واحد خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند می باشد و فروشگاه اینترنتی برترمارکت در این زمینه مسئولیتی به عهده ندارد.

شرایط پرداخت:

· پرداخت از طریق درگاه بانکی: تمامی مشتریان می‌توانند برای نهایی کردن سفارش خود هزینه سفارش خود را از طریق درگاه آنلاین انجام دهند.

زمان تحویل سفارشات و نحوه ارسال آن:

· مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 1 الی 5 روز کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا متغیر می باشد.

· در برترمارکت ارسال سفارشات توسط تیپاکس، پست و باربری به صورت پس کرایه انجام می گیرد.